1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre JOAR et ses clients, qu'ils soient professionnels (B2B) ou particuliers (B2C).
Toute commande passée auprès de JOAR implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Prix et TVA

Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Nous appliquons une politique de prix transparente, sans frais cachés.

3. Commande et validation

Les commandes peuvent être effectuées directement sur notre boutique en ligne ou après échange avec notre équipe commerciale.
Une commande est considérée comme définitive uniquement après sa confirmation par JOAR.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de demander des informations complémentaires si les circonstances l'exigent.

4. Conditions de paiement

Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
Virement bancaire
Paiement sécurisé par carte bancaire
Pour certains équipements ou commandes spécifiques, un acompte pourra être demandé, le solde étant à régler avant l'expédition.
Les paiements en espèces ainsi que les paiements à la livraison ne sont pas acceptés.
JOAR se réserve le droit d'exiger un règlement complet avant toute préparation de commande.

5. Préparation et livraison

Après validation du paiement, les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité des produits.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
JOAR ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

6. Garantie des produits

Nous sélectionnons nos équipements avec le plus grand soin afin de garantir leur qualité, leur robustesse et leur fiabilité.
En cas de défaut constaté, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Selon la nature du problème, JOAR pourra proposer :
Une réparation
Un remplacement
Toute autre solution adaptée
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification du produit ou d'un entretien non conforme.

6. Garantie des produits

Nous sélectionnons nos équipements avec le plus grand soin afin de garantir leur qualité, leur robustesse et leur fiabilité.
En cas de défaut constaté, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Selon la nature du problème, JOAR pourra proposer :
Une réparation
Un remplacement
Toute autre solution adaptée
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification du produit ou d'un entretien non conforme.

7. Politique de retour

Les retours sont acceptés exclusivement dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit non conforme à la commande
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Un changement d'avis
Les produits fabriqués ou commandés sur mesure
Les commandes personnalisées

8. Responsabilité

La responsabilité de JOAR est limitée à la valeur du produit concerné.
JOAR ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, notamment les pertes d'exploitation, pertes financières, retards ou tout autre préjudice consécutif à l'utilisation des produits.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d'accord, les tribunaux compétents du ressort du siège de JOAR seront seuls compétents.

10. Notre engagement

Chez JOAR, nous nous engageons à offrir :
Des équipements professionnels de qualité
Une transparence totale dans nos services
Un accompagnement personnalisé
Un service client réactif
Une livraison rapide et sécurisée
Une expérience d'achat simple, fiable et sécurisée
Notre ambition est de construire une relation durable avec chacun de nos clients, fondée sur la confiance, la qualité de nos équipements et la satisfaction de leurs besoins.